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Formation

Licence Professionnelle GRC et E-commerce

Elève à l'IUT d'Alencon situé à Damigny, je suis une formation en Licence Professionnelle de la Gestion de la Relation Clientèle et du Commerce Electronique afin d'acquérir de nouvelles connaissances et les mettre en oeuvre dans mon avenir professionnelle.

Nos cours sont dirigés par des professeurs de l'Université, ainsi que des intervenants professionnels extérieurs tels que :

- la société Adverbe qui nous forme sur tous les outils de communication via internet et l'optimisation de la notoriété sur le net avec :

     . les blogs,

     . les wikis,

     . les flus RSS,

     . le référencement...

- l'Echangeur de Basse-Normandie qui approfondit l'utilisation des outils de gestion de sites e-commerce via :

     . la création de sites marchants par les logiciels Dreamweaver et Photoshop,

     . l'architecture et la sécurité des réseaux pour se prémunir des virus et des spams,

     . le marketing internet par les newsletters, les e-maillings, le référencement et les RFID,

     . l'utilisation des logiciels gratuits,

     . les aspects juridiques et internet avec les noms de domaine, la confiance du net,

     . la sécurité de paiement et les transferts de données par diverses système authentification,

     . la signature électronique et son impact,

     . la dématérialisation avec les téléprocédures, les réponses et factures électroniques,

     . l'archivage électronique...

- le Crédit Agricole de Basse Normandie qui nous informe et fait appliquer la gestion des centres d'appel avec l'évolution des TIC à travers le multicanal téléphonie/informatique et ses fonctionnalités.

- le reste des cours étant supervisé par des professeurs de l'université spécialisés.

A l'issue de cette formation je pourrais intégrer les métiers axés sur la Gestion de la Relation Clientèle et sur la sphère de l'E-Commerce.

 

 

 

melanie le 29.09.06 à 17:04 dans - Lu 2397 fois - Version imprimable
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